韩亚航空214航班美国时间6日上午约11时27分（北京时间7日凌晨）在旧金山国际机场降落时失事，2人遇难（中国公民），182人受伤，造成大批旅客滞留机场。截至北京时间19时，确认78名中国公民安全，其余人员正在联系中。事故发生后，中国平安、中国太保、中国太平以及新华保险紧急启动了国际救援服务。

7日早晨，太平人寿获悉韩亚航空在美发生空难后，立即启动应急预案，开展客户排查工作。目前尚未获知悉有客户遇险。如有乘本次航班的客户，太平人寿也期待能够报声太平，报案电话95589。

平安人寿第一时间开通95511和4008895511海外急难援助服务，推出25项海外紧急援助服务。并表示只要是此次事故中的中国同胞，无论是否是平安客户，平安人寿均为他们提供25项目海外急难援助服务，如协助安排就医住院、紧急医疗转送、护照遗失援助、亲友探病及住宿等。

下午4时，太平洋保险对外公布了韩亚航空旧金山坠机事故最新客户排查情况，失事航班上确定没有太平洋保险客户的学平险与旅游意外险投保记录。由于目前已公布的空难伤亡人员名单只有名字，没有其他信息，这对乘客投保信息的排查造成了很大的困难。太平洋保险正根据陆续公布的名单进行缜密的系统筛查，对于大量重名的情况，公司正按规定流程提取联系方式进行电话主动呼出核实，争取第一时间为客户提供海外紧急救助。

新华保险理财公司获知消息后立即启动了1级应急响应，运用“全球化人身风险管理服务方案”联动国际SOS收集出险客户信息。新华保险95567电话中心也已开通绿色通道，优先受理客户报案。新华保险上海分公司已第一时间启动应急，目前调查人员已经前往携程、上海当地各大旅行社、韩亚航空机场办事处，全面搜集出险客户信息。

中国驻旧金山总领馆领事保护与协助热线电话：001-415-2168525；001-415-8525924。中国外交部领事保护中心热线电话：0086-10-65964089。

保险就是人们不可或缺的部分，保险的强大保障作用，不仅仅可以当人们受到损失时，偿还人们的经济，还可以对人们的生命财产起到强大的补偿作用。意外险能够有效地规避外来风险给人们身心带来的伤害，对因意外导致的身故或残疾，以及因意外产生的医疗费用和误工损失进行保障，是现代人生活、工作的基本保障。