
保险资讯 - 燕婷:只有坚持不懈才能打动你的客户
燕婷现在已是某保险公司上海分公司销售总监。5年前的她,芳龄27岁,结婚2年,儿子2岁,先生是大学同班同学,自己在南方一家中型公司朝九晚五地做行政工作。
那时的她,没有考虑过销售这样有挑战的工作。虽然工作薪水不高,但能保持与社会的接触,同时有时间照顾好家庭和孩子,是那时燕婷最大的心愿。可是,婚姻的触礁令她备受打击,同时也意识到要给儿子一个稳固的环境,必须在经济上足够充裕。燕婷主动向老板请求去销售部门,公司的寿险业务部门常年缺人,老板欣然答应。燕婷如愿以偿成为了一名业务员,底薪只有1500元,但是提成惊人,最高能到25%。
做保险需要人脉,为了拜托其他业务员带她一起去见客户学习,她帮他们冲咖啡、买午餐、复印保单,处理各种琐事。在经历了两个月的打下手工作之后,燕婷的销售额依然是零,这意味着她只能靠底薪过活,而且主管天天追问她的工作业绩,这让她十分焦虑。一位好心的同事给了她一份话务公司名录,说自己打不完电话,让她分担一些。这份500人左右的名录,让燕婷如获至宝。没有任何推销经验的她一口气拨打了三天电话,以温和的语气和耐心的讲解,逐步询问这些潜在客户的邮箱、地址和手机,三天后,她不仅完成了任务,还问到了其中200多人的详细通讯方式。随后,她在给客户寄业务卡片时,学习日本销售女神柴田和子的方式,在卡片上写道:“也许你很讨厌保险业务员,但请不吝赐见。”一系列努力,促使她在随后的2个月中做成了名录中的50多份保单,其中不乏企业客户。
每次拜访客户时,无论新老客户,燕婷永远提前15分钟到客户那里。这样的习惯让她可以提前了解客户所在的环境,从而进一步融洽与客户的关系。这种对生活的负责态度和对工作的更深理解,使燕婷比她的同行更快入门,收入也直线上升。2年后,老板转战上海保险行业,燕婷升任上海公司销售总监,负责业务的同时组建新销售团队。在儿子上幼儿园那一年,燕婷在上海买了房子,母子俩的生活开启了新的篇章。
专家点评
做销售工作,需要的不只是耐心、细致,更需要有敏锐的洞察力和韧性。燕婷的成功得益于她在生活中经受的磨砺,用通俗的话来说,是被生活压力逼出来的。
人的潜力往往无穷大,并不是每一个人都会如此幸运,通过一次转型尝试就找到了正确的道路。销售面对的问题很多是“难以给客户留下印象怎么办?”,“没有机会见到对方怎么办?”,“亟待提升好感怎么办?”,“遇到难以相处的客户怎么办”。市面上有不少销售书籍解答这些问题,但如果你的收入和业绩是直接相关的,何不试着把身心全部投入到工作中,这时,自然会悟出个中之道。你将会非常直观地享受到工作的成果,不仅是销售工作,企业的市场推广、渠道扩展等也都是与业绩直接挂钩的工作。请相信你的投入老板会看到,一段时间后会给你想要的回报。如果最后真的没有得到,那么何不试着破釜沉舟,以自己积攒的能力换一份工作试试。
保险销售具有很高的利率,保险从业人员的流动性又很强。怎样才能长久的呆在这个行业,并且能得到好的收益呢?自己的努力是一方面,另一方面要求保险公司要为员工提供完善的培训体系。