安华农险吉林省分公司成功连续4年实现了农业保险当年承保当年理赔。截至2013年12月27日，2013年种植业保险理赔兑现工作全部结束，理赔款均以“零现金”方式，通过银行打入受灾农户存折（卡）中，共计1.37亿元，全省共有31万余户农民喜获赔款。

　　2013年，吉林省局部地区遭受重大洪涝灾害，通化、吉林等多个地区农户耕种作物损失严重。大灾面前，安华农险吉林省分公司充分发挥农业保险风险保障作用，采取一切措施加速查勘定损，让受灾农户及时领到赔款，弥补备耕生产资金不足。

　　安华农险使用AH-1、AH-3型无人机开展农业保险查勘定损航拍作业1064架次，航拍受灾面积150万亩，极大地提高了工作效率和查勘准确度。全面普及无人机查勘，已逐步成为安华农险改进查勘技术、实现科技助力的发展主流。

　　安华农险赔款发放的准备工作非常充分。为确保准确理赔，从承保收费到理赔公示，全省各分支机构全程开展农户银行折（卡）信息采集核对，使农户理赔信息准确率达到80％以上，加之公司与第三方合作银行建立了联动机制，错误理赔信息得以及时反馈，发放周期大大缩短。

　　安华农险着重落实“五公开、三到户”服务规范（“惠农政策公开、承保情况公开、理赔结果公开、服务标准公开、监管要求公开”和“承保到户、定损到户、理赔到户”），着眼社会监督效应的发挥，赔款公示、入户调查、电话回访等方式在很大程度上杜绝和避免了多户赔款合并打卡、村干部参与二次分配的问题。

　　以往，由于农户流动性大，赔款集中发放，很多农户因外出务工等原因无法联系到本人。而在2013年，安华农险依据农户本人的户口簿影印件，将赔款折（卡）发放到理赔农户的直系亲属手中，并完整保存了赔款折（卡）交接过程的影像资料。在2013年松原市发生地震之后，该公司还特别在震区对撤离农户实行追踪服务，多方联系，千方百计使农险赔款得以顺利发放。

　　保险理赔一直以来备受消费者的关注，保险公司要想在理赔方面让大多数客户满意实属不易。安华保险在理赔方面还是值得同行学习的，保险企业要想真正做到让客户信赖在一些重要环节（像理赔）做好还是很重要的。