
保险访谈 - 龚庆银:14年恪守“诚信做保险”
龚庆银,这个名字对于太平洋寿险的营销伙伴们并不陌生。“龚庆银做营销,大半都是客户主动找上门;龚庆银做增员,从来不陪访,但依然能增员不断,团队业绩常青;听龚庆银一堂课,业绩都能翻个番……”这就是伙伴们对于龚庆银的评价。
然而,在龚庆银看来,这些褒奖的背后是她14年对
坦言,销售误导已成为保险行业的顽症之一。把重大疾病保险当做住院医疗,把保障型产品当做理财产品卖,把万能险的期交产品当做趸交产品卖,这样的问题层出不穷。除了行业流动频繁,新人专业知识有限,一个更主要的原因就是少数业务员背离了诚信两字。“脱离了诚信,昧着良心做事,时间长了,觉都睡不着。”龚庆银说。
她还常常对团队伙伴说:“理赔面前,我们人人平等。公司只看条款;理赔调查人员只认事实本身。我们做保险时,说清楚应该说的;一旦发生理赔,要相信自己,更要相信公司,能赔的绝对一分不少,不能赔的说什么都没有用。”
尽管多年来,龚庆银个人和团队的业绩一向都是一路飘红,呈现出可喜的上升趋势。但她的内心却时常是起伏不定的抛物线,用最近的流行语概括就是“忐忑”。她回忆,起初做保险的几年,经常晚上做梦都会梦到自己拜访了好多客户,可就是签不到保单,着急得不知所措。可是,有时候老天真的是公平的,不仅会常常眷顾那些幸运儿,也会照顾到勤奋的人,“柳暗花明又一村”的事情也就上演了。
有一天,龚庆银在业务低迷时,突然接到一个客户的电话。面见客户后,才知道客户是一位家电代理商,想为自家工厂的工人购买意外险。得到这样的消息,她喜出望外。后来,她索性包下了客户在全省各个地区代理点的意外险保单业务,还成为了客户全家的保险顾问。就连客户结婚、生孩子这样的家务事她都没有错过。她总跟客户开玩笑:“你这一摊子,可养活了我一家子啊!”
类似这样的客户在她手上还真不少。有的客户14年前,是自己的父母为自己买少儿险,而今天早已成家立业的他们又开始为自己的儿女购买保险,为自己做养老规划了。就这样,一个普通的保险业务员服务了一个家庭的三代人。
龚庆银说:“每每想到这些事情,我就觉得特别荣幸,有一种说不出来的成就感。我就是一个再普通不过的寿险营销员,而我却伴随了一个客户多少个重要的人生阶段,看到他们自己、父母和孩子依然健康、快乐,我都会觉得无比幸福。”
也许这正是寿险营销这个行业的伟大之处,每一个从业者奔波于城市的街头巷尾,只为了帮助更多人提前做好人生的财务和风险规划,在客户幸福的时候,他们会比客户还幸福;在客户出现风险和危机时,他们会告诉客户,幸福就在前方。