
保险访谈 - 任德华:坚持+秘诀=成功
因为相信自己是人才,并渴望在寿险营销行业证明自己,任德华加入了
经历是一笔财富
2000年冬,任德华应朋友之邀参加了太平洋寿险北京分公司创业说明会。她怎么也没想到,自己会从此踏上保险之路。她仍清楚地记得,主持人说:“很多人都说做保险难。对,正是因为难,所以做得好的人才可以被称为人才!”任德华问自己:我是人才吗?她内心的回答是肯定的。她当机立断地报名参加了
转眼间加入寿险公司已有11个年头,工作中的点点滴滴证明了她当初选择的正确性。任德华说:“如果当初如果不加入太平洋保险公司,我很可能是一个眼界有限的人。这个行业让我收获了丰富多彩的经历。从签单到理赔,我陪伴客户经历着人生的悲欢离合;从普通销售人员跻身到全球寿险精英汇聚的美国百万圆桌会议,我体会着保险事业带来的成长与荣誉,这也是太平洋保险给我的最大财富。”
坚守赢得信赖
保险是信用的代名词,一张保单就是一份承诺。“让客户相信一个素昧平生的人当然很难。”任德华说:“所以我更加珍视个人信用。我相信,当我的信用在客户群中有口皆碑时,会更容易赢得别人的信赖。”
任德华认为,良好的工作、生活习惯,是建立个人信用的基础。给客户的承诺,他们可能会永远记得。保险代表的是责任,看似简单平常,但要在工作的点点滴滴中渗透着这种精神却是很难的。“比如,对客户负责就是要一切从客户需求出发。”任德华解释说:“我认为保险越是简单化、平民化,越能让客户了解和信任,也就越容易打动客户。那么,我们面对客户时,就不会为了凸显自己的专业性,带着厚厚的产品建议书,说着客户一知半解的术语,而是用简单平实的话语去传达保险理念,去阐述保险的功能与意义,让客户能明明白白选择自己需要的保险保障。”
成功也有秘诀
说到成功“秘诀”,任德华认为,一个完美的保险从业人员首先要具备一颗“初心”,以始为终。刚加入保险的新人,都有一种特有的热情和强烈的进取心,但随着时间的流逝,很多人失去了这种宝贵的精神。从业人员只有保持对保险事业的热爱,追求进取,不断修炼扎实的基本功,才能保持成功。
她认为,达到成功还需要“五心”。首先,对人有仁爱之心。只有这样,在服务客户时才能发自真心;第二,有学习心。保险市场迅猛发展,惟有不懈地充实自己,才能不被市场淘汰;第三,有服务心。保险行业属于金融服务行业,售后服务比售前表现更重要;第四,有上进心。事业做得越大,客户的信任感就越强,因此,要想在保险行业取得长久的成功,必须全力争取更大的格局;最后,有感恩之心。公司为每个人提供了发展平台与强大的品牌支持,客户也给予我们充分的信任,因此我们时刻要怀有感恩之情。