在中国人寿陕西商洛分公司，一提起刘弢，大家都称他保险“铁人”。现年47岁的他，在中国人寿度过了28载春秋，一直工作在条件艰苦、所辖6县1区均为国家级贫困县（区）的商山洛水，在商洛国寿像高高屹立的一座标杆！

自强不息，战胜病魔，挑战“铁”考验

刘弢1983年加盟保险行业，他牢记父母教诲，脚踏实地，不断进步，先后担任商洛分公司业务科副科长、营销科科长。然而，天有不测风云。1992年5月，刘弢被确诊罹患肝癌。省、市公司领导纷纷表示要不惜一切代价治好他的病。1992年6月,刘弢在领导、同事和亲人的关切中成功手术。出院后，他动情地说：“是中国人寿给了我第二次生命，深情定当跪报，我只有把毕生的精力献给她，才能问心无愧！”。

根据医院安排，出院后，他需要在家静养一个月再进行化疗。可回家后的第三天，他就伏案忙起了手术前未完成的业务销售制式案卷设计工作。老父亲看到他浑身上下直冒虚汗，心疼得流下了眼泪。对于癌症患者来说，每一次化疗都是一次折磨，但刘弢这样告诉同事：“化疗很痛苦，吃什么吐什么，但是为了能早日重返岗位，吐了也要吃。”

或许是他顽强不屈的精神感化了上天，这个做了肝方叶切除手术、几乎被判死刑的商洛汉子，终于熬过了一次次术后的难关和先后12次痛苦的化疗，奇迹般地好转了起来，并作为特殊的康复病例被第四军医大学写进了教科书！

刘弢大病初愈后，多次申请上班，公司领导给他安排一些轻松的工作。但他一工作起来，就像“拼命三郎”，用不足百斤的病弱之躯先后五次荣获“全省系统优秀代理人管理干部”荣誉称号。

1997年初，陕西国寿在全省系统引入个人营销机制，商洛分公司总经理室决定将分管全辖个险营销的重担压给刘弢。在部门筹建初期，从人员的招聘、培训，职场的建设、布置，到管理制度的起草、制定……各项工作事无巨细，刘弢不知熬了多少个通宵。很快，商州、洛南两个城区营销部建成，并在全年一举实现保费424万元，超省公司下达任务的七倍之多。即使在2006年、2007年，刘弢的弟弟、妹妹先后患重病时，他含泪送走了辞世的弟弟，含泪将病重的妹妹送到省城医院，留下妻子照顾，楞是没耽误过、放下过工作。

中国人寿陕西省公司王新生总经理评价他：“刘弢是陕西国寿系统爱岗敬业、无私奉献的先进典型！”

信守承诺，服务“三农”，勇担“铁”责任

商洛所辖6县1区均为国家贫困县（区），外出务工是当地农民主要的经济来源。由于外出人员从事的多是高风险职业。为了使更多的农民得到保险保障，从2006年起，商洛国寿就在全省系统率先开展了外出务工和计划生育系列保险业务。在刘弢的直接参与下，公司很快出台了“两项业务”组合销售推动方案，刘弢利用外出务工人员在传统节日集中返乡的时机，带领营销员跋山涉水、走村入户，散发《致农民工朋友的一封信》，宣传相关国家政策和保险条款。截至2009年底，商洛分公司累计为外出务工人员承保十万余人次、向近万农户提供了养老保险服务。这一创举开辟了保险企业服务新农村建设、服务和谐社会的新篇章，中央电视台、人民日报、金融时报等多家新闻媒体相继进行了报道。

2009年，受金融危机影响，商洛有大量农民工返乡，刘弢看在眼里，急在心里，积极向总经理室建议，由公司牵头和市劳动力资源局合办了两期700多人的农民工就业培训班，他本人亲自授课，学员毕业后择优吸收到公司从事营销工作。由于找到了服务地方经济的突破口，2009年，公司被共青团陕西省委指定为“青年创业就业见习基地”，并与商洛学院、商洛职业技术学院签订了就业安置协议，这些措施得到了当地政府的充分肯定。这一年，商洛分公司被中国保监会授予“保险系统精神文明创建工作先进单位”称号。

从1996年至2009年，商洛分公司累计建成11个城区营销服务部和44个农村营销分部，个险营销队伍已发展到近四千人；个险保费收入12年间增长了38倍，渠道业务发展和销售管理水平在全省系统始终名列第一，成为全省的一面旗帜！

胸怀坦荡，待人真诚，带出“铁”队伍

分业初期，负责个险业务的刘弢，在组建第一个营销团队时，营销业务还处在摸索阶段，公司条件非常艰苦，没有职场、没有桌椅板凳、更没有培训资料。刘弢一边钻研学习、一边自制课件。他给伙伴们讲的第一节课就是“人生”，勉励大家“自己的路自己走，自己的前途靠奋斗”。他带领大家进行一对一的情景演练。缺少经费，他就想方设法四处寻找，就连老婆准备的购房款都派上了用场。经过他培养的第一批营销伙伴，现在很多都成为了业务精英，一位营销伙伴说：“在业务上，我们现在学的用的，都是刘弢教的”。在他的带领下，大家发扬了“战晴天、斗雨天、牺牲星期天”的国寿精神，团队不断壮大，业绩不断跃升。2007年底，商洛国寿的市场份额已达到了97.7%，其中个险业务占比达到了72.2%，持续在全省系统个险业务考核中处于领先地位，全省诸多兄弟公司纷纷到商洛学习取经。

凝聚一支队伍，除了严格的制度管理外，更重要的是对员工真心的情感投入。每当晨会，刘弢总是第一个到职场迎接营销员；每当员工家庭出现重大变故、工作遭受挫折时，刘弢总是想方设法为他们排忧解难；每当员工加班，刘弢总是掏钱给大家买饭吃；每当员工的父母过寿时，刘弢总是利用业余时间登门祝寿；每当员工及家属身患重病时，刘弢总会到医院看望。为了激励员工，他多次把本该属于自己的荣誉让给大家，还经常拿出公司发给自己的绩效奖励，自己再贴些钱，奖励给优秀员工和生活有困难的同事。

在他的感染和带动下，商洛国寿建成了一个又一个和谐进取、团结友爱、管理规范的营销团队，每一个人的思想境界不断提升，诚信服务、合规经营的理念深入人心，业务技能快速提高，先后有26人成长为分公司部门和基层单位的领导，有的还被选拔到了省公司，成为公司发展的生力军。

刘弢说：“奉献是一种境界和责任。一滴水，离开了大海很快就会干涸；一个人，只有把自己的整个身心融入到事业当中，人生才会更加精彩！”这句话成为了他多年来始终如一的行动指南。2008年，他荣获“全国保险系统劳动模范”称号；2009年，他相继获得了“全国金融五一劳动奖章”和“全国五一劳动奖章”！