保险访谈 - 采访欧阳兆标
吴锦珠：您认为是哪些重要因素成就了今天“深圳狮王”的传奇？
欧阳兆标：首先要讲的是所谓的“深圳狮王”的称呼，这词对我来说我都不知道是褒义还是贬义，“狮王”的美称给人一个霸气的、王者风范的感觉。这个称呼应该是很早以前的了，也许是因为我做保险业务或者是做团队增员过程中都有些霸气，也许是当时我的团队是全深圳最大的纯血缘团队，而且我是唯一从营销员连升9个级别晋升的营销区总经理，就这样被人称呼为“深圳狮王”。
吴锦珠：什么重要因素成就了今天“深圳狮王”的传奇？
欧阳兆标：这问题我一直也在问自己，可以用两个词来总结的是“责任与使命”。我是因为家里有人得了大病后，无意中进入到寿险这行业的。当我第一次参加保险公司产品培训课的时候，发现这个行业市场很大，发展空间很广，需要很多专业人员来服务社会群众。然而，当时的从业人员专业水平及从业群体需要提升和发展，我就是凭着这份责任和使命踏入这行业，一做就15年啦。
到目前为止，在我看来，保险本身就是个好东西，保险公司绝大多数产品都是不错的。但是，因人们对这行业不了解，或者是对个别从业人员的行为不认同，造成对保险行业的误解很深。这跟社会的进步有很大关联。社会的风险随时存在，人们需要作出个人及家庭风险的转移，就需要利用保险公司“以小博大”的投资方法来解决风险危机。在这种社会认知与供求需要的矛盾体中，保险行业就需要更多具备有专业知识技能的人来服务于社会大众。那么，我们作为
责任指的是对客户进行专业讲解产品、设计适合的产品的责任，以及对客户长期服务的承诺责任；使命是指我们从业人员应该肩负起一种培训教育的使命，让更多的人懂得保险，懂得借助保险来规避风险，保障自己与家人。我常常对客户讲“你可以不找我买保险，但是你一定要买保险”，“彩票不是100%中的，但是寿险一定是100%中的”，使客户懂得如何购买保险、如何理赔等保险知识，那么保险从业人员就是可以达到不为而为。
从业以来我都有这种压力，看到一些发生意外事故的人，因为自身思想观念认识的问题没有得到解决，自己心情都挺难受的。用一句我常说的话概括你今天的问题，“医生可以救活一个人的生命，但是救活不了一个经历灾难的家庭，但是保险可以作为风险发生后的经济补充”。凭着这份责任和使命，不知不觉就做了十几年了。
优秀保险营销者是
吴锦珠：多年的营销征程中让您最难忘的事是什么？哪件事情对您影响最深？
欧阳兆标：在我十几年的营销征程中，难忘的事情不计其数，比如说，一个70多岁的老人家当我们送赔款到他手上时，他忽然间跪下来感谢我们，当时我都哭出来了。平常做业务所遭受的白眼、委屈一下子全忘记了；又比如说，客户为了感激我们帮助办理好赔案，不单是对我请客送礼，还亲自帮我介绍客户，甚至好些客户都是帮我做好业务，协助我完成公司的任务。建立了这种胜似亲情的关系让人难忘。
如果必需要说哪件事情对我影响最深远的话，我可以说有两件事情：
第一件事是1999年的客户，我在1999年3月的时候给这个客户做了个100万元的重大疾病保险计划，30岁男性，年缴费6万多元，身故保障是300万元，其中重大疾病保障200万元。按照客户当时的经济情况来说，肯定是可以支付得起的。但是，这位客户的太太觉得不需要买那么多保险，并且认为单位的福利保障很不错，已足够了，就只保了10万元的基本保障。之后，购买了一套200多平方米的复式别墅，
第二件事是我曾经的一个组员，在经济极度困难的情况下，情愿悄悄地卖血，也不愿意离开我，坚持跟着我做保险。当我知道此事后，激发我一定要把他培养起来。不到两个月的时间，这个组员在我的帮助下熟识了业务，用收入还清了债务，一年后在深圳购买了属于他自己的60多万元的房子。这两件事情，影响着我坚持做好业务服务客户，搞好团队培训管理，让更多的人用专业水平服务客户，由此锻炼了自己集优秀主管、销售精英、金牌讲师的复合型技能。
吴锦珠：优秀主管、销售精英、金牌讲师，哪一个角色您最看重？为什么？
欧阳兆标：这个问题比较难回答，因为从我个人角度，我已经习惯了销售，喜欢与客户打交道，跟不同的客户沟通是一种很好的学习方法，在完成业绩的同时，也可以提升自己。在销售的过程中可以给我很多启发，而且完成个人任务很轻松。
至于讲师和主管，我觉得也很重要，今天的我，能够在销售、团队管理、讲师授课三方面比较控制自如，以及取得斐然的销售业绩，其实这三方面是互动的。我觉得，一个优秀的讲师应该是一名销售高手，因为没有市场的经验，长期以往，讲师所讲的内容只能局限在理论上，难以服众。而一名优秀的主管，他应该是一名优秀的教练或导师，师者——传道、授业、解惑者也。如果不懂销售，那么无法解决下属的问题；如果不懂培训演讲，那么就无法教育组员。为此，做好保险业务，需要的是一个优秀的复合型人才，用一句俗话说，保险不是人做的，也不是人才做的，是人精做的。保险从业人员以一个理财规划师的身份出现在客户面前，解决客户的问题，需要懂得的知识是多方面的。
医生与营销员“诊治”异曲同工
吴锦珠：成为一名保险人直至今天，您感到自己最大的人生收获是什么？为什么？
欧阳兆标：从业15年，我最大的收获是8个字“修身养性、立业齐家”。理由是：
1.我们要做好销售和服务的工作，首先要做好为人处事的态度、方法、方式的工作，这就是“先做人后做事，事半功倍；先做事后做人，事倍功半”。但是，每个人来自不同的家庭生活背景，也养成了不同的个性。要做好人的工作就需要修身养性的过程，训练成为被人接受的或者是受欢迎的人。
2.从团队管理的角度来说，更是一个控制自我、管理团队、执行任务政策的过程，更需要修身养性，才能更好地带领团队。
3.立业齐家，对保险业来说，市场很大，只要是辛勤付出，肯定有很好的回报。很多人怕销售，实际上我常常强调的是“服务代替销售”，只要是服务质量好，态度端正，保险的销售就不是问题，因为风险是每个人都有可能发生的，每个人都需要保障。
4.从事保险十几年来，值得庆幸的是，基本上我能做到“修身养性、立业齐家”。
吴锦珠：您曾经的从医职业经历对您今天的保险事业有着怎样的深远影响？医生与保险代理人两个看似迥然的职业角色是否有着某种内在紧密的关联？
欧阳兆标：刚开始没什么感觉，后来发现，学医的人做保险非常有利。在医学院里学习的课程都很有用。在寿险公司里，核保岗、理赔岗的工作人员应该懂得医学知识，才能对核保、核赔作出准确的判断，保障公司、客户合同利益的平等性。
医生与人寿保险两者有着紧密的联系。医生针对的是临床诊断治疗，保险是人的预后发展和风险规避，都存在着共同点。医生是治病救人，人寿保险是救人经济，为客户提供现金保障。
医生与人寿保险代理人其实两者性质都是一样，所从事的工作归纳起来是“诊治”两个字，只是内容不同而已。尤其是在预防医学上，医生与保险代理人的性质是一样的，工作的流程、模式几乎也是一样的，只是内容不同而已。
吴锦珠：您的个人兴趣爱好有哪些？它们对您的事业有怎样的作用？您的业余生活是怎样的？
欧阳兆标：我个人的爱好很广泛，最喜欢的还是体育运动，比如说篮球、乒乓球等，只是这些体育运动是以强身健体为目的。
它们对我的事业有什么帮助？我觉得最大的帮助是能保持我的工作体力及精神，可以使自己的头脑保持灵活，如果长期不运动会使自己反应迟钝。
由于客户服务量比较大，管理的团队人员比较多，所以我的业余生活其实也是工作。因为业余生活会约会些朋友、与客户聊聊天、喝茶吃饭，我比较喜欢自己做菜，作息时间还是比较规律的，一般来说会争取每周日自己休息，只要是有时间就争取先休息。再就是争取时间写点总结及培训教案，其实我也应该算是个不喜欢工作的工作狂。
责任与使命是我在保险征程中永远的信念。
