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保险访谈 - “来自长安的使者”——泰康人寿新疆分公司发展纪实

“在发展中解决问题”

2002年以前的新疆寿险市场,格局平静,国寿、平安、太保老三家三分西域,鼎足而立;嗣后,泰康人寿和新华人寿不约而同落户新疆,格局打破,硝烟渐浓,是为春秋五霸;紧接着,太平人寿、合众人寿等寿险主体觊觎多年后,其触角也伸向了幅员辽阔的新疆大地,在此安营扎寨,招兵买马,一时间狼烟四起,群雄逐鹿,竞争日趋激烈。

在这场角斗中,2006年以前的泰康人寿新疆分公司处处处于被动局面——经营业绩不佳;全系统排名非常靠后;公司员工人心涣散,不谋事,只谋人;营销队伍一盘散沙,没有战斗力,更谈不上拓展市场的能力。

风雨飘摇中的泰康人寿新疆分公司已经到了非常危险的边缘,其尴尬状况引起了董事长陈东升的高度重视,一番权衡后,做出了“换将”的决策。

在数位新疆泰康总经理候选人员名单中,王庆龙的履历引起了陈东升董事长的注意:多年中枢历练经历——曾担任泰康人寿总公司办公室等多个重要部门的关键岗位,多年来深受董事长广阔的全球化视野、开放创新的精神和稳健扎实的工作作风熏陶;多年一线营销实战经历——曾担任青岛泰康、山西泰康分管营销的分管总,对营销非常“痴迷”,对市场把握异常准确,业绩突出,口碑极佳。

2006年7月,陈东升董事长签署调令:将王庆龙从山西泰康副总经理岗位上调任新疆泰康任总经理。

此次履新,王庆龙深感责任重大,反感一朝君子一朝臣的他没有带一个跟随者,单枪匹马进疆,他调侃自己:“我是真的临危受命。”上任后的工作千头万绪,经过一段时间的实地调研,一个更加清晰却更加糟糕的新疆泰康呈现在他眼前:全系统排名倒数第一,报表人力不到1000人,实动人力仅为200人,全区近10家中心支公司,月保费平台只有区区100多万,连续几年从来没有完成总公司下达的任务指标。

面对这种棘手的状况,他沉思再三,抛出了自己的观点——对新疆泰康而言,不要有整改的思想,整改是填坑;而是要抱着重新筹建新疆泰康的思想,从零点起跑。

带着零点起跑的思想,王庆龙开始在占全国1/6版图的新疆广袤大地上奔跑。一圈下来,耗时月余,他被强烈的紫外线晒黑了。“但此行收获很大,通过面对面和队伍的贴身沟通,通过一次次深入的面谈,我掌握了大量鲜活的资讯,掌握了队伍的动态和员工的心态,这对我下一步的决策起了关键作用。”回顾以往,他笑着说。

调研后,如何有针对性的改变队伍现状?在全公司干部队伍会议上,他深刻地指出:“现在,我们的队伍太糟糕了,只有从业务队伍着手,把一线调动起来,逼着队伍前进、发展,在发展中解决问题!”

这就是王庆龙上任伊始著名的“在发展中解决问题论”。他将当时的新疆泰康做了一个形象的比喻——如同一辆稀里哗啦、但还可以勉强上路的破自行车,让它强行上路,那么,存在的诸多问题就会逐一暴露,车闸出问题了,马上修车闸,车轮出问题了,马上校正车轮,车的传动装置出毛病了,马上更换传动装置……一段时间后,自行车该换的全部换了,该修的也修好了,再让它适应不同的速度,从刚开始的5码、10码、20码,到后来的50码、80码、甚至高速路上的100码,都可以应付下来。

就这样,新疆泰康的“强行上路”从开始的踉踉跄跄,到慢慢的步入正轨,到后来的良性发展,虽然曾遭遇队伍的不理解,甚至是埋怨和谩骂,但王庆龙和他的管理团队都坚持下来了。在“强行上路”的同时,2006年10月,他就带着大家,开始筹划另一件大事:2007年的“开门红”战役。

显然看出了记者的疑惑。他笑着解释说:“为什么要提前准备来年的‘开门红’?因为新疆泰康迫切需要打一场干净利落的胜仗,来激励队伍的士气,来提振大家的信心,来检视队伍的体能!”

2007年的“开门红”一役让新疆泰康的许多员工记忆犹新。那一年,泰康人寿总公司根据新疆泰康的实际情况,下达了2800万的保费任务。通过“开门红”的早筹划、早安排,仅当年1月份,新疆泰康就完成保费500多万元,一季度过后,完成标准保费1100多万元,超过全年任务的三分之一还多。

王庆龙介绍说:“通过此次战役,让队伍看到了希望,找回了自信,统一了发展的思想,增强了发展的意愿,从而,促进了业务的发展!”当年,新疆泰康完成标准保费3300万元,第一次超额完成了总公司下达的任务指标。

能够完成总公司任务,这前所未有的奇迹让队伍感到不可思议,然后是莫名的疯狂,大家奔走相告,敲锣打鼓互相祝贺。最实在的是,整支队伍的收入大幅度提高。一位营销员如此形容当时的心情:“我有心中阴霾一扫而光的感觉,那感觉真是太爽了!”

对于2007年的表现,王庆龙用“基本满意”来评价。区区一年时间,新疆泰康的营业部从30多个发展到100多个,拥有800多个组,人力大幅度提升,更重要的是,虽然王庆龙一再在队伍中强调:“我也不是骑着白象的韦陀。”但队伍还是坚信,做为领航者,他一定能够带领新疆泰康继续走向辉煌。

仅此一点,对曾经步履蹒跚、跌跌撞撞的新疆泰康而言,足矣!