占恒安标准人寿保险有限公司50%股份的英方股东、世界500强之一的英国标准人寿保险公司的董事长杰瑞?格林斯通，这位担任过世界投资银行副董事长、曾在英国财政部任职的英国绅士,日前接受了理财周报记者的专访。

理财周报:英国保险业在这次金融危机中受到了多大的冲击？危机发生时,一般保险公司应采取什么策略来应对？你对中国的保险公司应对危机有什么建议吗？

杰瑞?格林斯通:毫无疑问英国的保险行业受到这次金融危机的冲击。这场危机非常特殊的一个特点,就是它已经成为一场全球性的危机。大多数的金融企业在今年当中都亲眼目睹了他们公司的股价几乎是跌去了一半。

而在今年这场金融危机当中,英国、印度、加拿大和中国都是在金融危机当中表现还可以的,我们在这些市场上的业务运营使得业绩不会太差。现在全球资本市场下滑之所以这么严重,就是因为全球的金融机构都是把钱从市场上抽走,而没有把钱注入到市场中。我认为,现在所有的企业都变得越来越谨慎了。

在金融危机中把影响减少到最小的前提,就是必须做一家谨慎的企业,谨慎地进行资金管理。世界上许多大企业,出现一个问题就是规模做得太大,太复杂。比如有些保险公司,不仅做传统保险业务,还做飞机的租赁业务,以及各种非常复杂的产品,这样管理起来就非常困难。

大家都知道,中国的保险市场还没有像英国保险市场那么发达,但我要给中国保险市场提供的一个建议就是,任何一家保险公司要真正成为优秀的保险公司,除了提供好的寿险产品,还要做到真正为客户负责。

理财周报:那么如何正确地对待客户呢？在保险公司销售产品的过程中该注意什么？

杰瑞?格林斯通:要做到公平地对待客户,不仅要遵循相关的法律法规,还要保证销售给客户的产品必须是非常适合且能满足其需要的。公司和销售人员不能只想能拿多少佣金,能从客户身上赚多少利润,而必须向客户非常清楚地解释具体的风险是哪些。这也是中国保监会非常强调的一点。

如何做到我刚才讲的这几点,首先公司对销售人员要有良好的培训,建立起一套流程。其中,最最重要的就是树立对待客户的正确态度。而且,这不仅适用于寿险公司,也适用于各个销售渠道。恒安标准人寿有很多产品都是通过银行渠道销售的,所以银行也应该承担起为客户销售适当的产品这样的责任。

理财周报:12月16日,美联储将利率水平从1％下调至0.25％这一历史最低水平,其它国家也面临不小的降息压力。此种情况下,保险公司如果来提升它的盈利水平？

杰瑞?格林斯通:其实现在利率水平非常低,对于保险公司来说,要赚得利润反倒更加容易,因为我们会很好地设计产品。保险公司的储蓄产品有各种各样的设计,有五年期、十年期等不同期限的储蓄。除非客户是一个投机的人,否则购买保险产品不应只看当下。保险产品不仅能够保障健康,而且能够带来稳定安全的投资回报率,所以保险产品是目前比较好的选择。

理财周报:能否介绍一下恒安标准人寿及其今年总体的发展情况？英国标准人寿对其有什么样的支持？

杰瑞?格林斯通:恒安标准人寿保险有限公司由英国第三大企业英国标准人寿和天津泰达投资控股有限公司共同创立,其中50%的股份是英国标准人寿持有,总部设在天津。在中国25家寿险合资公司中,目前排名是第五位。相对今年年初的排名第十位来说,发展还是很快的。

恒安标准人寿还和南开大学寿险认知指数课题组合作,发布了包括关爱和感恩、财务展望、风险认知、寿险专业建议、寿险行业印象、购买意向等6个方面的2008年全国寿险指数,为消费者提供参考。