自2007年恒安标准寿险指数诞生以来，便以积极反映消费者寿险认知水平、提高整体寿险环境为要旨。作为恒安标准寿险指数课题组专家，恒安标准人寿市场部总经理袁通君介绍，经过两年调查研究发现，消费者在寿险认知方面存在诸多误区，亟需一种科学寿险消费观念的引导。为此，2009年恒安标准寿险指数课题组提出了“科学寿险消费观”的理念，即建立一个科学的理论框架，引导消费者对家庭财务规划进行系统思考，并理性消费、高效运用寿险产品和服务，最终实现个人和家庭生活的圆满与幸福。
在恒安标准寿险指数课题组过往两年研究中发现，虽然不同职业、年龄、收入的消费者，在寿险消费时的初衷不尽相同，却均离不开对五个重要关系的考量，即享受与责任的关系、当下与未来的关系、机会与风险的关系、价格与价值的关系以及知与行的关系。可以说，深入理解和统筹平衡这五个重要关系，是消费者科学认识寿险，运用寿险解决家庭财务规划的关键所在。而在这五个关系中，“知与行关系”的妥善处理与落实，又是真正检验消费者是否建立起科学寿险消费观的“试金石”。
只有真知，才有行动
袁通君深有体会的谈到，知是行的基础，行是知的反映。中国自古便倡导知行合一，但现实情况往往背道而驰，寿险消费领域这种状况更为明显。根据过往两年恒安标准寿险指数的调研结果显示，很多消费者了解寿险的功用，却没有购买的行为。
而消费者“只知不行”的行为表现，恰恰印证了其对寿险“知”的程度并不真切或者有所偏差。一般来讲，认知分为三个不同的层次：一是不知，二是常知，三是真知。只有达到真知的程度，消费者才会有行动表现出来。
寿险销售的不是一个简单的产品，而是一种“爱、责任与关怀”的观念，但很多时候，人们对所担负的家庭责任、未来的生活梦想，虽然大都会有一些初步的想法和认知，却往往只是停留在含糊而朦胧的偶尔想想的程度而已。因此，当其一旦面临要为这些看不见摸不着的责任与未来买单时，就难免会出现推脱、搁置的行为，因为他们并没有深切体认到家庭责任、未来可能面临的人生风险，对他及其家庭而言真正意味着什么，亦即他并没有对此产生“真知”。对于寿险，很多消费者其实也大都是道听途说地大概知道其概念或用途而已，并没有打从心底的真正认同与深切感受，当然也难以产生购买的意愿与行动了。
在协助消费者统筹好五大关系以建立“科学寿险消费观”的同时，2009年恒安标准寿险指数也在过去两年调研的基础上，开发出“险商”工具，以期给个体消费者提供更客观、更具针对性的对自我及寿险价值的深层次认识，并协助理财规划师运用客观的数字分析，为客户提供更精准、专业的人生风险及财务规划建议。
对于“险商”工具，袁通君表示，希望通过“险商”的开发与运用，给个体消费者提供更客观、更具针对性的对自我及寿险价值的深层次认识。此外，“险商”还能协助理财规划师运用客观的数字分析，为客户提供更精准、专业的人生风险及财务规划建议。这也为行业开辟出了一条可资借鉴的探索之路。2009恒安标准寿险指数最新数据即将公布，我们希望再次为行业与消费者之间搭起沟通的桥梁。