保险访谈 - 庄春容：一个拥有亿元大单和六倍MDRT女人
她，一个温婉如水又热情执着的女子，一朵开在风雨中的铿锵玫瑰。
她就是
人物名片：
国际认证财务顾问师；
2006年入围全国韩国首尔高峰会；
2007年全国澳洲高峰会会长；
2008年被福建省保险行业协会、保险学会评为“福建省第二届十佳营销员”；
2009年IAP国际产能大奖；
2009年MDRT美国百万圆桌会员；
2010年达成全球寿险业的巅峰荣誉六倍美国MDRT；
2010年国际龙奖IDA杰出业务金龙奖；
2010年达成分公司EDA钻石VIP会长；
2010年全国高峰会会长
2007-2010年连续四年入围总公司“Top-Agent”；
2011年总公司优越之星全国百强哈尔滨游；
2011年福建省古田会议高峰会会长
她，一个温婉如水又热情执着的女子，一朵开在风雨中的铿锵玫瑰。
她就是中英人寿保险有限公司福建分公司晋江营销服务部的业务总监庄春容。
一、巾帼不让须眉
庄春容曾经是一位人民教师，2004年6月因为暑期一个偶然的机会，进入到保险行业。2个多月的尝试，庄春容感受到了
刚踏入保险行业，庄春容就以优异的业绩拿下了各种荣誉，比如，入围福建分公司高峰会、优秀钻石业务员、福建分公司优秀讲师等。
2006年加入中英人寿，庄春容再一次从零开始，但她相信是金子在哪都会发光。在第二年的十月，仅一年的时间里，她就晋升为业务总监，在中英人寿献礼“5周年”业务竞赛中，荣获了全国个人金奖、直辖组金奖、直辖区铜奖三大殊荣，并以900多万保费获得了中英人寿福建区英雄会会长的称号，同时她以百万标保荣获2007年中英人寿全国高峰会会长，入围美国百万圆桌会议。她所带领的团队也获得中英人寿福建分公司优秀奖。
尤其是2010年，庄春容更是为自己精彩的职业生涯写上了浓墨重彩的一笔。因为在这一年，她不仅顺利促成了中国寿险业大保额——1个亿（目前已追加到了1.5亿），还达成了全球寿险业的巅峰荣誉——六倍MDRT。她说：“做保险就是做信任。”这看似简单的一句话背后是无私的大爱，她不仅为客户解决保险方面的问题，还经常和客户聊生活中所遇到的问题，只要是跟客户有关的都可以成为他们沟通的话题。她与客户的交流不仅仅是停留在语言上，还会通过实际行动真正帮助到客户：小孩入托上学、介绍伴侣、住院、婚丧喜事……只要是客户有需求庄春容都会悉心帮衬，尽量帮助客户解决一些现实难题。“我的客户中有教师、律师、医生、会计……，我这么做就实现了资源共享，而保险就像是一条纽带，把大家聚集在一起。”
二、专业诚信和不懈坚持
谈到成功的奥秘，庄春容只用了六个字：“用心、专业、坚持”。“我的格言是‘繁星纵变，智慧永恒’，刚进入这个行业的时候，我也遭遇了很多的挫折，默默地流了很多眼泪。后来我就想通了，即使是母女这种血肉相连的关系，有些时候有的观念都不能沟通，更何况是陌生人呢！”庄春容很快就做好了心理调试，她说，被拒绝是很平常的，主要是缺少信任。于是，她把自己放在很次要的位置，去倾听客户的心声，了解他们的担忧，然后对症下药帮客户排遣忧愁和苦恼，实现他们的愿望。“赢得客户的前提不是把自己放在第一位，而是把爱情和友情放在第一位。给他们带去专业的服务，并且坚持不懈。”她坚定的说。
做保险取得成功，关键在于服务——售前服务和售后服务。客户买保险不仅是买保障，更是买服务。庄春容深深明白这个道理，因此始终把为客户做好服务作为首要任务，从第一次与客户接触，便积极地就保险常识、保险内容进行必要介绍。认真对待每一份风险的评估和保险方案的设计，直至保险单被签发和送达完毕。
每个人的成功方法各不相同，但庄春容相信，只有拥有从诚信出发的价值才能达到真正的成功，这是中英人寿文化的核心价值也是团队文化建设中的基础。诚信是保险从业人员乃至保险行业最基础的职业道德，当客户发生保险事故时，能及时获得应有的理赔，最能体现保险的诚信和价值。用诚信去打造品牌，诚信会让团队更有凝聚力、竞争力。至今，庄春容本人乃至她的团队没有出现过一例客户投诉或是代签名现象。这就是对“诚信经验”最好的诠释。
庄春容深知专业技能是成功的基础，如果不具备专业的营销方式是无法签下百万、千万甚至上亿元的保单的。庄春容表示，专业技能不仅仅是自身成长的必要素质，也是团队中每一位营销员应该具备的素养。因此，她十分注重团队专业知识的培训，她每天都会抽出5-10分钟作为“专家门诊”时间，让团队中业绩优秀人员分享销售心得，在经验中提升自己的专业技能。
三、做保险就是做人
也许是教师出身的缘故，庄春容总是教育团队要做大做强的根本就是按规销售。曾经在一次业务竞赛中，庄春容的亲戚介绍了他的朋友投保，递送保单合同后，才得知客户没有如实相告：该客户在一年前因乳腺癌动过手术。庄春容得知实情后，秉承着对公司和客户负责的态度，坚持劝客户在犹豫期内退保。虽然那一次撤件影响了她入围全国高峰会，但她却觉得坦然，因为身为团队主管的她，只有以身作则，严格要求自己，才能更好地带领好自己的团队。庄春容的举动不仅为公司赢得了良好的口碑，也为规范寿险行业市场作出了自己的贡献。
中英人寿不仅有像庄春容这样的精英和精英团队，更有让客户参与大型活动的机会，像“中英杯”高尔夫巡回赛、“与NBA明星全接触”、“品质论坛”等等。除此外，中英人寿客户还能享受如国际SOS紧急援助、健康天使理赔服务等高品质客户服务——中英人寿和国际SOS（世界最大的医疗救援和安全服务机构）持续合作，实施全球医疗援助、旅行援助等众多项目，中英的客户只要凭借一枚小小的“中英关爱卡”，无论走到哪里，一个电话就能得到“家”的援助。“健康天使理赔服务”是中英人寿具有专业医学背景的理赔协助员，向客户提供的一项理赔协助和相关医疗咨询服务，自2005年“健康天使理赔服务”开展以来，客户满意度一直保持100%。
荣誉不仅是对付出的肯定，也给了庄春容更多的信心，她时常告诫自己要以平常心去对待，输得起才能赢得起。在保险行业激烈的竞争中，她更是严格恪守职业道德，从不抬高自己诋毁别人。她坚信“做保险就是做人，只要注重诚信和用心服务才能做好，才能赢得客户、赢得市场，在这个行业里才会有持久的生命力。”
