7月4号，创新引领保险业蜕变论坛在北京华彬庄园召开，以下是提问环节部分内容。

提问：今天我们论坛的主题是保险业的创新和转变，古语说“穷则变，变则通，通则久”。因此大家对创新转型的共识已经达到了。接下来一个非常自然的问题是如何做创新的转变。我个人觉得有两个途径，一方面是我们苦练内功，在这方面刚才各位领导已经谈得比较多，比较深入了。另一方面，我自己称之为是“洋务运动”，如果我们走出国门，借鉴和吸收国外发达市场的一些经验教训，在这方面国外市场创新是一把双刃剑，2008年我们看到金融衍生品的创新直接导致了经济危机的发生，因此我想问各位领导，我们如何借鉴和吸收国外金融市场的经验教训，从而使保险业的创新转型少走弯路。谢谢。

王梓木：这个问题非常好。我们都知道西方在金融业的发展，无论是内部治理结构还是创新都走在前面。当金融危机发生的时候，我们在问一个问题，我们一直去努力的那个方向，那种治理结构为什么会出问题？所以，我经常讲一个观点，我觉得金融危机的背后不是技术出问题，是人心出问题。这几年我们有一个趋势，就是把金融工程化或者计量化，我们认为这是一个很高的层次，所以，我们认为从事金融工程和保险业搞精算的人很让我们崇拜。但其实你透过这些东西看一些问题，我在公司很长时间负责精算，所以我斗胆讲这句话，我想说曲线是按需回归的，模型是自我实现的，你不能说他做的这些金融产品都不对，当华尔街的投资家给你们兜售他们的产品时，他一定有非常华丽的模型和曲线在支撑。但我们做这个行业的人都知道，有时候这些华丽的背后是什么？当这些背后最基本的东西不再有的时候，那些东西恐怕就会变味了。

所以，我还是讲这个问题，我们做金融产品的，或者我们从事金融保险的，我们无时无刻要记住需要把握根本才能把握未来。什么是根本？我也用十个字来回答什么是根本？客户是基础，价值是灵魂。一个企业如果你没有客户，你不能有效的维系客户，你不能用一种诚信良知去对待你的客户，你的基础就没有了。二、你是靠创造价值来体现你的社会存在，而不是靠坑蒙拐骗，更可怕的是在各种华丽外衣下的这种道德的沦丧。所以，金融风暴过去了，平息了，我们再回头看看这些问题，再想想这些问题，我觉得尤其是中国从事金融、从事保险的人，应该会给我们很深的启发，会让我们未来的路走得更好，也能够让我们在未来的金融创新过程中能够知道什么是根本。