车险事故，历来是让车主谈之色变的难题。一旦遭遇，麻烦缠身，很难“松绑”。但同样是出事故，林先生却显得相当淡定—从9月2日出险，到9月6日事故车辆修复交车，他基本上没有插过手。

　　自然，“甩手大掌柜”不是每个人都玩得来。林先生的秘密，在于他拥有一张“驾车宝典至尊卡”，绑定了“金钥匙”服务。事故发生后，林先生当即报案，服务专员收到信息后，5分钟内与其进行联系，并详细了解了事故信息及车辆损失。随后，服务专员与林先生确定了交车的时间地点，并在约定时间内到达取车，在交接之后，安排拖车将林先生的标志307拖至协议4S店……自此之后，林先生彻底从车险的烦恼中解脱出来，车辆的维修、理赔，全程托付给了服务专员。

　　事实上，林先生的秘密，并不神秘。所谓“金钥匙”服务，是东方广播与太平洋保险联袂打造的“驾车宝典至尊卡”最核心的内容。该服务可为用户提供从事故处理到代办定损、车辆送修、修复交车、委托赔付的全程代办、协办，是当前中国车险理赔服务的一大突破，也是太平洋直销车险遵循“以客户需求为导向”的战略新升级。VVIP级的车险理赔新体验，将以“省时、省事、省心力”的优势，为车险理赔难的现状，全面松绑！

　　发生车险事故，用户即可拨打95500报案。“金钥匙”服务专员将第一时间赶赴事故现场，全程协助服务，由此开始。从事故责任认定环节，服务专员事无巨细的分担，到车辆定损时，服务专员凭借自身经验对车损的精确把控，专业、专注的代办与协办服务，不仅可免除车主的焦躁，更可让车主静享品质服务带来的安心。

　　当用户确认“车辆交接单”，并将车辆移交给服务专员后，太平洋直销车险精选的优质维修网点，便将成为用户的保障。覆盖上海90%区域的109家合作4S店，德、美、日、韩、国产品牌车型，均可对应到对口的高品质维修服务。此外，“金钥匙”服务专员，可协助车主收集理赔单证，免除车主的劳碌，更可凭借对车险理赔流程的熟悉程度，加速理赔流程，让赔付款快速到位。

　　“金钥匙”服务是“车险理赔代理化”的具体实践，也是车险服务升级趋势很好的体现。也期待更多的类似创新可以出炉。充分实现前瞻的理念，细致的分工，为用户带来轻松便捷、高效安心的车险新体验。