友邦保险在胶州路大厦火灾发生后，第一时间启动紧急预案，通过公司系统、短信和保险营销员、公司派遣调查员等多方位手段进行全面的主动征询与排查。最新排查结果显示，该楼居民中拥有友邦保单的客户约41位。

友邦保险的营销员已经主动与这41位客户联系，希望能在第一时间提供服务和慰问。

此外，针对可能产生的友邦客户因此次特大火灾产生的伤亡情况，友邦已经开通理赔绿色通道，安排专人单独审核，在事实清楚的情况下，简化程序、即刻进入理赔审核，尽速作出理赔决定。

目前，友邦已经确认1位不幸遇难的客户，并且已经启动理赔审核及服务，遇难客户的理赔已经批复，理赔款已于16日晚送到家属手中。

此外，我们也在此提醒受灾的市民，如您曾购买意外、医疗或人寿保险，可以尽快联络您投保的保险公司或保险营销员。友邦保险衷心希望能与受灾的客户及家属共渡难关。