
行业研究 - 孟龙:践行新模式消化老问题
在其他市场上的实践也证明了这种新模式是可行的。新模式的人均产能比一般传统模式高出很多,这实际上就是把初级的推销,变成真正的职业理财了。
你们的经验很值得在深圳这个地方来进一步研究、总结和推广。因为现在制约寿险业发展的一个很大的问题,就是
在深圳,我们觉得这个问题更加应当受到大家的正视和重视,需要尽早尽快找到突破口。首先是营销员队伍的素质和深圳市场的整体需求不匹配。按照现行的模式,营销员大批大批的进来,但队伍本身的素质得不到保证。我刚才讲了,深圳市民是经过大浪淘沙的,整体素质是很高的,如果营销员素质低,就与整个市场和社会需求不匹配。深圳消费者的文化素质、收入水平、风险意识和法律意识比较高,对产品和服务的要求自然也比较高,而按现行保险营销模式的运作,虽然我们的营销员队伍中也有一些优秀人才,但整体看,他们的文化水平和整体素质与他们的职业的内在要求是有差距的,对客户的需求和保险产品都把握不准,这与现代化城市中社会对保险业的需求和期望相距甚远。
其次是保险公司难以对营销员形成有效的管控。营销员的自由度太大,随意性太大,变动性太大,相应地就可能产生一些风险。有的营销员甚至可以把投保人缴的保险费卷走,最后还得公司承担损失。
第三是不利于公司的稳定。现行主流营销模式的内在机制决定了人员的大进大出,这必然导致整个公司的稳定性很差。
第四是营销员的社会地位难以得到保证。在现行主流模式下,营销员在日常生活和从业过程中遇到诸多法律和社会问题,比如身份定位、社会保障,以及连带的缺乏成就感、自豪感、归属感等普遍性问题,这可能直接影响到他们工作的情绪,他们很容易把这些不满的情绪带给公司,带给客户,这对保险业发展是很不利的。
经验表明,改造一个旧的东西,往往要比建立一个新的东西更困难。所以我们鼓励新生事物,新的东西多了,有生命力的东西成长壮大了,旧的矛盾和问题就自然容易被稀释和化解。我看解决深圳的保险营销模式问题,也应该走以新促旧、以新带旧、以新化旧的路子。这样我们首先就应该倡导和鼓励营销模式的多元化,特别是
前几天深圳一家新的寿险公司负责人也和我探讨过同样的问题。他是从老模式中走过来的,过去深受其困,又无能为力,现在到新公司了,想解决这个难题,我们也支持他。若干年以后大家可能都得想办法改变了。至少在一线大城市,这是非常需要的。中国很大,在内地一些偏远地方,用老模式还可以适应,但在大城市,特别是市场化、法制化比较高的城市,这种老模式所带来的问题会慢慢明显。老模式的优点是激励,是没有“大锅饭”,但你们的经验以及全国其他市场化行业的经验表明,新的模式一样可以有激励机制,而且是更完善的,有法律保障的。所以我说你们现在开始改变,是有远见的,也是有竞争优势的。如果十年以后我们能再坐下来讨论深圳的保险营销问题,希望你们能当之无愧地说自己是深圳市场新保险营销模式和多元化销售体系的先行者。