太原小伙子小王在旅游漂流过程中，因救助落水同伴，其右腿膝盖被石头磕碰受伤。事后，小王要求组团旅行社给予经济赔偿，但由于小王旅游中没上旅游意外险，又不属旅行社责任险的理赔范围，因此两个月来一直没有得到解决。前日，记者从旅游管理部门了解到，旅行社当天已表态，愿承担小王的大部分医疗费用。

事情发生在今年8月的一天。当时，小王参加了由本单位和一家旅行社组织的庞泉沟漂流旅游活动。在漂流过程中，同船的一名同事意外落水。紧急情况下，不谙水性的小王勇敢跳入水中，将落水同事救起。可在救人过程中，小王的右膝碰在水中的石头上受伤。

后来，小王到医院拍了片子。还好，没有伤着骨头。只是伤口因受到感染，用了两个来月的时间才好利索。小王说，事发后，旅行社说钱不是问题，让他先看伤，然后再解决问题。然而，前些天，他找到旅行社要求承担赔偿责任时，旅行社却变了卦，称“保险公司报不了”。“我仅看病就花了近3000元，营养费、陪侍费、误工费等，至今也没人管。我家境不是很好，因为受了伤，两个月都没上班。”小王觉得委屈，遂将事情反映到旅游主管部门。

旅游主管部门介入后，旅行社回应说，他们肯定小王的救人行为，也同情小王的困难家境，但小王受伤，并不是由旅行社的错误所致，因此不属旅行社责任险的理赔范围。要旅行社完全承担赔偿责任，在情理上，很难让他们心服口服。由于小王未投旅游意外险，所以损失较大。出于道义，他们愿意为小王补偿相应的医药费。至此，和解初显眉目。

旅游管理部门人员认为，旅行社和游客小王扯皮，是因为双方都缺乏投保意识所致。旅行社应主动向游客宣传介绍旅游意外险的，让游客充分认识到参加保险的重要性。这样，旅行社才尽到了应尽的职责。而游客也要主动学习相关法律法规，学会用更有效的方法解决问题，保障自己的权益。

“这个纠纷至少能给游客这样一个启示：今后出门旅游一定要学会为自己上一份旅游意外险，让自己的旅游多一份安全保障。”旅游管理人士如是说。