地铁里、公车上、车站，移动互联网无处不在，信息技术的发展让世界越来越小、越来越多彩。也许有人会问：移动互联网的新技术能在保险业应用吗?设想如下情景：营销员通过PAD向客户展示、讲解预制的标准化展业材料。达成购买意向后，营销员指导客户通过PAD终端在线填写投保材料，并将身份证明文件拍照、上传至公司核心业务系统，系统自动核保，并通过联网核查系统自动校验客户身份。成功后，客户通过手机支付的方式缴纳了保险费。投保过程完成。而在客户申请保险金时，亦可通过互联网进行。再如，查勘员可通过网络，远程与公司本部沟通，客户亦可通过网络提出申请，待校验通过后，保险金自动转账至客户指定的银行。

在上述情景中，效率与便捷性都得到了极大的提升。而该情景并非遥不可及，随着信息技术的发展，该情景已经成为现实。据报载，已经有寿险和财险公司率先推出了3G相关的业务服务。

这绝非噱头。从人类社会的发展史上看，每一次信息技术的变革与发展，都能对产业起到极大的促进与提升作用。信息技术使这种变革与提升的速度变得更快。在金融业，信息技术已经广泛应用于汇兑、结算等环节，以互联网为代表的现代信息科技，特别是移动支付、云计算、社交网络和搜索引擎等，将对人类金融模式产生根本影响。有人认为，互联网金融时代已经到来。近年，移动支付更是信息技术应用的体现。移动支付为代表的新型金融业信息技术应用最大的特点是便捷性与个性化，使之脱离柜台的空间限制。

与此相对应，以互联网为特征的信息技术业已在保险业中应用。去年下半年以来，关于新技术为行为发展加码的报道时见报端，移动展业、3G理赔已经在实际的业务中获得了成功。虽只是星星之火，目前的应用也仅限于小额、简单的案件，但意义非凡。

移动互联网信息技术在保险业的应用既可以是前端，也可以是后端。

前端诸如展业。目前业界已出现PAD展业的形式。利用移动互联网终端展业可以预置说明材料、宣传片，有利于展业流程标准化。保险公司可以通过预置销售辅助材料等方式，协助营销员对客户进行规范化引导，特别是在解释部分专业知识、专业术语时，可以集中精力统一制作，突破现有单一的纸质材料的形式，使动漫、微电影等销售辅助材料成为可能，生动立体，有利于打破受制于营销员个人文化素质、讲解水平程度等因素的困扰，使销售行动最大程度的统一。此外，预置统一制作的销售辅助材料的做法，可以对保险责任、保险利益等做出较为明确的说明及进行风险提示等，有助于降低销售误导情形的发生，从而提高业务质量。

此外，利用移动互联网终端展业还可以防止保费截留等情况的发生。但目前的移动展业还仅限于演示销售材料、进行产品说明，还未能真正将互联网技术应用于移动终端，尚需进一步的普及与应用。

后端方面，3G理赔在财险业及寿险业均有案例发生，在保险金申请、材料传送、保险金交付等环节，均与前文所述相似，并已得到了实施。值得一提的是，随着远程视频技术的推广及普及，将使远程的查勘、生存调查等成为可能。

市场竞争的激烈程度已使无一家公司不重视用户的体验。全然的垄断已经不存在，而行业间的界限也在逐渐模糊。原来高耸的壁垒已经被打破，相互间的交融与借鉴、协作与竞争成为越来越常见的态势。不发展，即意味着灭亡。