携程网强制搭售货车保险引发非议，携程方面回应称，只要网站在消费者支付前尽到了告知义务，就不涉嫌违规。

2012年4月，铁道部宣布12306网站为直销火车站唯一专业网站后，当时曾涉入火车票代购业务的携程、京东商城等均暂停了该业务。此次交通运输部大部制改革方案正式出台后，包括携程、去哪儿在内的网站纷纷重启火车票代销。携程方面更是做出了“24小时预订服务、出票全程电子化、迅速以短信通知订单结果”等承诺。

然而，和讯网登录携程后发现，如需在线购买火车票，一份保费为20元的交通意外险是购买时的必选产品。无独有偶，在去哪儿网上订购代销火车票时，也会出现必选的交通意外险选项，保费从“20元保额50万”到“80元保额200万”不等。更有跳转说明称“火车票代购提供的是一种购票方式，并不能保证100%成功购票”。

有消费者指出，开放除了12306之外的火车票线上订购渠道固然是好，但强售保险的行为却疑似违规。“那个保险的选项怎么都去不掉，是不是借火车票强售保险呢？”

对此，携程方面援引法律界人士观点反驳称，只要网站在支付前尽到告知义务，就并不违反相关法律法规中的合同自愿订立原则。“商业网站将火车票和交通意外险结合形成一款新的旅行产品，就像同时包含机票和酒店的旅行产品一样，只是服务套餐中的部分产品内容。网站明显表示协议条款，消费者自主选择同意后进入付款环节，并不违反《消费者权益保护法》规定的消费者自主选择权。”