最近碰到一个这样的客户，保单已经签了，但是系统转账不成功。沟通了才知道这个客户故意要银行卡里没钱，因为要先看合同，觉得对合同条款满意后才会同意转账。对此我可以理解客户的想法，毕竟大家对保险不了解。在我解释这是保险公司的工作流程后，客户还是不认同，说这是霸王条款等。我说把自己买的相同产品的合同给她看，还是不行。
为了避免以后再出现这样的问题，就保险合同的特殊性给大家介绍一下。
保险合同都是保险公司制定并经过保监会审核备案的，而不是像其它合同一样双方协商制定。在保费缴纳成功之后公司系统会出一份当事人的合同，客户在回执单上签字。如果在签收回执后的10天内，对合同不满意公司可以退保费。这10天称为犹豫期。
保险合同要阅读好保险利益和免除责任。例如很多人认为重疾险是什么病都赔，如果不在重疾险的范围之内，就认为保险是骗人的。建议大家认真阅读疾病范围的种类，就不至于有这样的误会了。
虽然我们能理解消费者这样谨慎的心理，但是中国保监会在很大程度上会最大利益的保障个人的利益，所以建议广大消费者在仔细认真阅读完保险合同，尤其是疾病范围的种类，承保范围等等之后再做决定，以免也给保险公司带来工作上不必要的麻烦，也没必要在合同上太较真。