保险公司如何知道客户资料

陈女士是一名标准的白领，受过高等教育的她十分注意对自身信息的保护，但是近日她却接到了一条短信，通知她在石门一路丰收日大酒店参加“客户答谢会”。

短信中并没有提示是什么单位举办的何种“答谢会”，陈女士说，“我平时很注意信息保护，一般不乱填自身资料，所以不太会有什么答谢会之类的活动找上门。”抱着疑惑的态度，陈女士给发来短信的号码回电，询问对方具体情况。对方告诉陈女士，想要让陈女士参加保险公司的答谢会，但是没有说明是哪家保险公司，在陈女士的一再追问下，对方终于表示，是泰康人寿举办的保险公司。

对此，陈女士表示，她只在买车险时填过一份保单，而这份保单上有她的个人信息，除此之外她没有在任何地方和任何保险公司有过保险业务上的往来，更别说个人信息的透露了，“我的电话号码和名字，泰康人寿是怎么得到的？是不是通过非正常途径得到的？”陈女士对此表示十分纳闷。

现场

答谢会变推销会中老年人居多

随后，我们以陈女士亲戚的身份参加了所谓的“客户答谢会”，令人惊讶的是，此“答谢会”规模不小，整个石门二路丰收日大酒店的二楼大厅有一大半被“答谢会”占据。

每一位参会者到场后，首先需要在一张单子上填上姓名和通知参会的工作人员的名字，随后就会由一位早就等候在会场门口的业务人员带领入席。经观察发现，参加“答谢会”的人大约有十来桌，每桌十人左右，大部分是中老年人。30岁上下的年轻人极其罕见。一位工作人员解释到，因为这类活动对年轻人的吸引力比较低，年轻人工作娱乐比较忙，不太愿意参会，相对来说老年人时间较为充裕，愿意花时间参与这类活动。

上午10点45分左右，“答谢会”开始，然而首先上来的并不是饭菜和热情的问候，而是一名业务员开始在讲台上喋喋不休地推销起了泰康人寿的一款保险产品，一讲就是半个多小时，不少消费者询问业务员，“答谢会”怎么变成了推销会。“本来不知道这是卖保险的呀，进来了只能认真听一下了。”一位先生表示。

大约半个多小时以后，在讲解声中，开始陆陆续续地上菜，但是我们注意到上菜的速度非常慢，基本上是五到十分钟上一个菜，这个过程中台上的业务员一直在卖力推销其产品，并承诺如果确认购买产品，将赠送各种礼物。

在“演讲”结束后，每个桌面负责接待的业务员开始逐一向桌面上的客户具体推销泰康人寿的产品，在台上台下的轮番攻势下，有些消费者当场表示认购其产品。

保险业务员

车险客户资料“公司知道”

在“答谢会”上，我们发现，并不只有陈女士的资料被泄露了，很多参会者都对自己的个人信息安全表示了担忧。

一位姓魏的阿姨表示，她本人并没有买过任何保险，她儿子曾经在某家保险公司买过车险，并一连几个星期收到“答谢会”的邀请，误以为真是车险活动的她便打算来看看，“从来没接触过泰康人寿，我也不知道我儿子的信息他们是哪里得到的。”魏阿姨说。

据调查发现，我们所在的一桌客户全部都和陈小姐一样，在同一家保险公司购买了车险，不少人都抱怨不知道对方哪里来的信息，而其他每桌客户基本都是在某个保险公司购买车险的群体。

我们就客户信息的来源问题询问了泰康人寿的工作人员，一位姓黄的业务员表示，“只要买过车险的，信息我们都知道的，我们之间会沟通的。”她表示，她和某车险公司业务员之间关系较好，所以在一个小圈子内获得了信息。商报记者追问，是否只是业务员之间的私人信息交流，对方明确表示，公司其实是知道的，并不只是私人行为。而且本次推介会中，“除了你们买车险的公司，还有其他保险公司的客户，都有的。”并表示我们应该是通过电话车险购买的保险。

在推介会结束前，我们又就此问题询问了一位郑姓业务员，对方一开始只是模糊的声称“信息是电脑里面滚动出来的。”在反复追问下，对方表示，“是几家保险公司联合，一起贡献点名单出来搞这个活动，我们单独搞可能没有能力组织起来。”此次信息外泄是非常严重的事件，对方称“大家联合起来共享一些信息，我们泰康卖车险也到处传的”，并表示这次来的都是车险的客户。

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