
行业研究 - 对寿险市场零和竞争状态的思考
近日,中国保监会发布的2013年2号文件《
渠道变局:从增员为王到增才为王
发端于1992年友邦保险引入大陆的保险
管理变局:从组织为王到团队为王
面对即将实施的监管新规,保险企业各级管理者应该主动调整思路,既要抓好组织发展,补充人力,更要强化团队建设,自主经营,只有持续、健康发展的团队才是有价值的团队。
首先,充分认识团队转型的紧迫性,利用新规执行之前的机会期,快速发展组织,招募更多适合保险销售工作的人员,一方面完善销售架构,另一方面助人职业发展,利人利己。
其次,高度重视团队文化的重要性,尤其是诚信文化,杜绝销售误导,从我做起,以诚信服务的实际行动维护保险消费者利益,因为归根结底,一个行业的口碑需要全体从业者的恪守规范。
最后,切实提升团队的专业很有必要性。保险营销已经从产品导向过渡到客户需求导向,专业的销售服务应该充分了解客户真实需求,量身定做,以专业服务赢得口碑,让专业服务成为基业长青的法宝。
经营变局:从访量为王到产能为王
寿险业有一句名言:访量定江山,意在鼓励代理人伙伴勤奋拜访,以更多活动量确保成交件数,获得收入。但是伴随原始客户开拓效能的递减效应,收入倍增的大众百姓更关注客户体验和服务品质,代理人必须转变思路,深耕中产人群,挖掘客户需求,长期服务客户,绩优客户带来高产能,高产能带来高收入。
高产能、高收入是代理人队伍职业化的重要特征。从欧美发达市场的经验判断,财富管理和互联网金融必将成为中国金融服务业变革发展的两大趋势,客户经理、理财规划师将逐步取代单一保险产品推介的代理人。各级代理人必须熟知社会保险、健康管理、理财规划等关联领域的相关知识,积极运用互联网等高科技工具,普及电子化投保、在线理赔等新服务举措,以新资讯的整合、新渠道的实惠、新媒介的便捷服务客户,从而提升人均件数、件均保费和客户加保率、转介绍率等,真正走上以产能为王的职业化时代。
刚刚闭幕的全国保险监管会议上,项俊波主席指出“未来十年到二十年仍然是保险行业黄金发展期”,变通之道,发展之策,主动融入营销体制变局的浪潮,抢抓机遇,变革思维,迎接中国寿险业渠道、管理、经营的变局时代到来,以“为人们提供从摇篮到天堂全过程优质服务”的崇高使命赢得寿险行业发展的尊严和未来。
企业要想成功,就要避免竞争。这似乎和我们寿险市场的零和竞争状态有些对症了。摆脱跟风,另求新的营销模式,进入空白市场领域,那里就是没有竞争的蓝海领域。谁引领风气之先,谁就会占据准消费者的心智定位。